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派出所民警

扎根基層

所遇大抵皆是

雞毛蒜皮、家長(zhǎng)里短

但平凡之處顯偉大

細(xì)微之處顯真情

湖南法治報(bào)訊（通訊員 成超））10月4日15時(shí)許，雙峰縣公安局110接處警平臺(tái)的電話(huà)鈴聲響起，接警員迅速拿起電話(huà)接聽(tīng)，“110嗎？我要為洪山殿派出所一名警官點(diǎn)贊，事情是這樣的……”電話(huà)那邊一名群眾激動(dòng)地說(shuō)道。

經(jīng)過(guò)政工室民警線(xiàn)下多方了解，獲悉了事情的來(lái)龍去脈。10月3日上午，一輛外地牌照的混泥土泵車(chē)途經(jīng)洪山殿鎮(zhèn)片玉村一處鄉(xiāng)村道路拐彎點(diǎn)時(shí)，車(chē)輛上方的泵管不慎剮蹭到一間民房的房檐，房主許某當(dāng)即將司機(jī)黃某攔住，要求黃某修繕?lè)课?。黃某是外地人，在當(dāng)?shù)厝松夭皇?，?dāng)即選擇報(bào)警求助。

中午12時(shí)許，正值午餐時(shí)間，洪山殿派出所副所長(zhǎng)曹英利接到警情后，迅速放下手中的飯碗趕往事發(fā)地點(diǎn)，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看，根據(jù)雙方訴求和實(shí)際情況，展開(kāi)積極調(diào)解勸說(shuō)。

在曹英利的建議下，黃某撥打了保險(xiǎn)公司的電話(huà)要求理賠，經(jīng)過(guò)初步鑒定，保險(xiǎn)公司工作人員預(yù)估賠償款不會(huì)超過(guò)5千元。許某對(duì)這樣的結(jié)果感到不滿(mǎn)，要求黃某給予2萬(wàn)元賠償款，否則不予放行。黃某認(rèn)為賠償款過(guò)高，難以接受，雙方就此僵持。為盡快解決問(wèn)題，曹英利沉下心，協(xié)同當(dāng)?shù)卮甯刹吭俅握归_(kāi)調(diào)解勸說(shuō)。

……

下午18時(shí)許，曹英利曉之以情、動(dòng)之以理，對(duì)當(dāng)事雙方進(jìn)行了近6個(gè)小時(shí)的耐心勸導(dǎo)。但由于雙方各執(zhí)己見(jiàn)，仍未達(dá)成和解意見(jiàn)。曹英利見(jiàn)調(diào)解工作處于膠著狀態(tài)，黃某又著急離開(kāi)，只好對(duì)許某說(shuō)既然無(wú)法達(dá)成調(diào)解，就只好按照交通事故處理程序來(lái)辦，車(chē)輛暫時(shí)留下，司機(jī)先離開(kāi)。圍觀(guān)群眾一聽(tīng)急了，考慮到大型車(chē)輛停放會(huì)堵塞道路，影響出行，于是協(xié)同曹英利勸說(shuō)許某降低賠償款數(shù)額，許某最終妥協(xié)。

下午18時(shí)30分，許某與黃某當(dāng)場(chǎng)達(dá)成了調(diào)解，黃某向許某支付了賠償款，該起糾紛得到圓滿(mǎn)調(diào)解。

當(dāng)天，許鐵林作為片玉村村委副書(shū)記，在現(xiàn)場(chǎng)全程見(jiàn)證了這次矛盾糾紛的成功調(diào)解，他被曹英利任勞任怨、耐心細(xì)致、鍥而不舍的工作態(tài)度深深打動(dòng)。10月4日，許鐵林為了稱(chēng)贊曹英利一心為民的服務(wù)精神，撥通了110接處警平臺(tái)的電話(huà)……

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作者：王凱

責(zé)編：王彩英

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二審：伏志勇

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來(lái)源：湖南法治報(bào)